Thương mại điện tử ngày càng phát triển, nó đã đi qua nhiều giai đoạn thăng trầm khác nhau mà chắc chắn giờ đã khác xưa. Hàng loạt trang web bán hàng được thành lập, bạn làm sao để trang web của bạn được người dùng tìm đến đó là SEO. Tuy nhiên tìm đến được rồi thì sao? Nếu trang web của bạn không đẹp, không logic thu hút được người xem thì nguy cơ người xem sẽ out là rất lớn.

Sau đây chúng tôi xin chia sẻ một số chú ý nhỏ khi bạn thiet ke web để có thể tăng khả năng khách hàng ở lại website của bạn lâu hơn, tăng giá trị chuyển đổi cho bạn.

1.      Cho người dùng biết đang ở đâu trên web:

Bạn chắc chắn sẽ rất chán hay thậm chí là mệt mỏi khi không biết mình đang ở đâu, đang làm gì trong cuộc sống này đúng không?

Và khách hàng của bạn cũng vậy!

Bất cứ khi nào người dùng truy cập đến một gian hàng, website cần hiển thị vị trí của họ trong cấu trúc chung của site, chẳng hạn Home > Category > product > type.

2.      Phân loại đa dạng:

Là một website bán hàng trực tuyến  bạn cần phải tạo sự rõ ràng và tiện dùng nhất cho người dùng. Các sảm phẩn cần phân loại rõ ràng.

Website phải cung cấp đủ các chuẩn phân loại như “Giá cả” (Từ cao đến thấp, Từ thấp đến cao), “Tính phổ biến” (Bán chạy nhất, Được người dùng đánh giá cao nhất...), “Tính năng”, “Màu sắc”, “Kích cỡ”, “Sản phẩm mới” để khách hàng thỏa sức lựa chọn theo tiêu chí của riêng họ mà không gặp khó khăn.

3.      các sảm phẩm cùng loại cần được hiển thị chung một trang:

Trừ khi số sản phẩm lên tới hơn 200, website nên tạo điều kiện cho người sử dụng quan sát tổng thể các mặt hàng để họ dễ đối chiếu. Điều này cũng không khó thực hiện nhờ sự phổ biến của băng thông rộng hiện nay.

4.      Càng chi tiết càng tốt:

Khách hành sẽ yên tâm mua hàng lựa chọn sảm phẩm hơn khi sảm phẩm họ quan tâm được miêu tả chi tiết, đủ thông tin khiến khách hàng không bị hoang mang.

Một website sẽ được đánh giá cao nếu cung cấp một vài thông tin ấn tượng trước khi khách hàng bấm vào trang riêng về sản phẩm đó.

5.      Chia sẻ thông tin có ích:

Tất nhiên có ích ở đây là có ích cho khách hành, bạn phải nói những thông tin mà khách hàng cần chứ không phải nói những thông tin mờ nhạt, không rõ ràng.

Ví dụ khi treo bán một chiếc tủ lạnh mà bạn lại không nói về thể tích của nó hay độ tiêu thụ điện năng thì điều này thực sự không ổn.

Nhiều người sử dụng cho biết họ đã thấy rất nhiều mẫu quần áo đẹp, phù hợp “gu” thẩm mỹ của họ nhưng lại không biết bộ đồ đó có vừa với số đo của mình hay không.

6.      Đặt thanh tìm kiếm ở vị trí dễ thấy:

Ngay cả khi thực hiện xong lệnh search, website vẫn nên đặt thanh tìm kiếm ở vị trí trung tâm và giữ lại từ khóa cũ trong trường hợp người sử dụng muốn điều chỉnh lệnh để đạt kết quả phù hợp hơn. Bên cạnh đó, hệ thống tìm kiếm nâng cao theo giá cả, màu sắc, kích cỡ... sẽ không bao giờ thừa với khách hàng. (Người dùng vẫn xếp “tìm kiếm” là tính năng khó chịu nhất trên các website thương mại điện tử).

7.      “Khoe” tối đa kho hàng của bạn

Đa phần điều này được các trang web nước ngoài tận dụng tốt hơn. Khi search chỉ cần 1 key nhỏ nhưng những sảm phẩm được hiện ra rất nhiều.

eBay đã rất thông minh trong việc hiển thị sản phẩm mà họ có dựa trên lệnh tìm kiếm của khách hàng. Chỉ một chi tiết nhỏ thôi cũng góp phần thúc đẩy công việc kinh doanh của chủ nhân một gian hàng trực tuyến.

8.      Thông báo ngay nếu hết hàng:

Người sử dụng sẽ khó chịu nếu họ dành cả tiếng đồng hồ ngắm nghía sản phẩm nhưng mãi đến khi bấm chọn nó thì mới phát hiện ra rằng mặt hàng đó không còn trong kho.

Bạn cũng thế thôi!

8. Hình ảnh sảm phẩm trực quan sinh động nhất có thể:

Do không thể cảm nhận sản phẩm như trong đời thực, ảnh, video và những lời nhận xét là thông tin vô giá với khách hàng. Một bức ảnh ở một góc chụp duy nhất không thể đủ thuyết phục người mua.

Bạn phải chọn nhiều góc độ hay thậm chí là cho ảnh quản 360 độ trước mắt người xem.

9.      Các cách chuyển hàng

Website nên liệt kê các phương pháp thanh toán và phân phối hàng hóa để người sử dụng xem có phù hợp với hoàn cảnh của họ không trước khi bắt đầu mua sắm.

10. Khẳng định giao dịch qua e-mail:

Email ngày càng được ưa chuộm khi được dùng để đặt hàng.

Một khách hàng của Dell cho hay anh ta rất lo lắng không hiểu chiếc laptop mình đặt mua có được chuyển đến trước chuyến du lịch Trung Quốc không bởi anh không muốn dành 28 giờ trên máy bay mà thiếu máy tính. Rất may, e-mail khẳng định thời hạn giao hàng của Dell đã giúp anh bình tâm.

(Nguồn: ezgo.vn)

Learn more »

Rất nhiều việc cần làm để thiet ke web có thể mang lại hiệu quả cho một doanh nghiệp. Tôi xin đưa ra một số việc mà tôi cho là cần thiết chuẩn bị trước khi bạn tạo lập một trang web cho mình.

1.  Xác định những yêu cầu ban đầu đối với website của bạn:

Bạn đừng nghĩ đơn giản rằng việc lập một trang web chỉ là lập để có, bạn phải hiểu nó không phải chỉ là một trang web, hay nói đơn giản nó phải là công cụ truyền tải và thực hiện đầy đủ được mục đích kinh doanh và mang lại giá trị cho bạn.

Bởi  vậy yếu tố đầu tiên mà bạn cần xác định cho trang web của mình là xác định được yêu cầu của mình đối với trang web.

2.  Chỉ định nhân sự thực hiện việc triển khai website:

Website muốn hoạt động tốt thì phải có người quản trị, đội ngũ phát triển nội dung tốt, chuyên nghiệp.

Ngay sau khi đã xác định được yêu cầu cho trang web, Doanh nghiệp cần chỉ định ít nhất một người đảm nhiệm các công việc liên quan đến quá trình chuẩn bị triển khai trang web.

Và để làm tốt nhiệm vụ của mình thì người quản trị phải nắm rõ mọi yêu cầu, mục đích nghiệp vụ của doanh nghiệp, đồng thời phải có năng lực kinh doanh và hiểu biết về CNTT để có thể xây dựng được website đặt được yêu cầu cả về công nghệ và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

3. Tìm kiếm một tên miền phù hợp:

Tên miền chính là tên công ty mạng trên hệ thống internet. Vì thế, tên miền phải phản ánh được chính những yêu cầu ban đầu mà Doanh nghiệp đặt ra với website. Đôi khi, tên miền website không được xác định trước mà có thể được xác đinh trong bước sau, khi Doanh nghiệp hợp tác và được sự tư vấn từ công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website. Tất nhiên, khi mua tên miền Doanh nghiệp phải bỏ ra chi phí, tham khảo “bảng giá” để biết về chi phí mua tên miền.

4.  Tìm kiếm, lựa chọn nhà cung cấp, công ty thiết kế website:

Bước tiếp theo là người được chỉ định phải tìm kiếm và lựa chọn một nhà cung cấp - thiết kế website đủ năng lực công nghệ và đáp ứng được những yêu cầu mà trang web của Doanh nghiệp cần có.

Ngày nay có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website và việc tìm ra các Công ty đó cũng rất dễ dàng thông qua mạng Internet. Nhưng chính vì vậy, lựa chọn đúng đắn và chính xác được một nhà cung cấp phù hợp cũng trở nên khó khăn hơn.

5.  Hợp tác với nhà cung cấp để thiết kế website:

Giai đoạn thiết kế website được hiểu là giai đoạn bắt đầu từ lúc Hợp đồng thiết kế website được ký kết cho đến khi trang web được hoàn thành và đưa vào hoạt động trên mạng Internet. Nó khác với “triển khai website” là quá trình bắt đầu từ khi Doanh nghiệp đặt vấn đề xây dựng website cho đến khi có được website hoàn chỉnh hoạt động trên mạng Internet.

Một nhà cung cấp thật sự chất lượng chắc chắn sẽ giúp cho Doanh nghiệp được rất nhiều thông tin tư vấn triển khai từ việc lựa chọn tên miền, tư vấn định hướng nội dung, marketing, tư vấn tính năng nghiệp vụ, tư vấn nhân lực khai thác...Bước tiếp theo sau khi đã tìm được nhà cung cấp là Doanh nghiệp nên lắng nghe các thông tin mà nhà cung cấp đưa ra và kết hợp chặt chẽ với nhà cung cấp để tiến hành thiết kế website. Chi phí thiết kế website hoàn tòan tùy thuộc vào thỏa thuận giữa Doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ.

6.  Giám sát thiết kế website:

Việc giám sát thiết kế website phải được thực hiện liên tục từ khi trang web bắt đầu được thiết kế đến khi trang web hoàn thiện và được bàn giao cho Doanh nghiệp.

Công việc chính của giai đoạn này là theo dõi chặt chẽ quy trình thiết kế website của công ty thiết kế thông qua công cụ giám sát, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm đã được triển khai đúng mục đích và có thể xác định được các hạn chế phát sinh nhằm tìm kiếm giải pháp khắc phục kịp thời.

7.  Chuẩn bị các nội dung ban đầu cho trang web

Đồng thời với quá trình ký kết hợp đồng thiết kế, một nhà cung cấp chất lượng phải luôn cung cấp cho khách hàng của mình một bản tài liệu hướng dẫn hợp tác trong đó có mô tả rõ các dữ liệu ban đầu mà khách hàng cần chuẩn bị cho trang web và thời điểm cần có các dữ liệu đó.

Doanh nghiệp cần tích cực chuẩn bị dữ liệu theo hướng dẫn để đảm bảo rằng khi trang web được thiết kế xong thì các nội dung ban đầu đã sẵn sàng hoặc đã được cập nhật. Chỉ khi có dữ liệu thì trang web mới được gọi là hoàn thiện.

8.  Xây dựng kế hoạch phát triển nội dung và marketing cho website

Người đảm nhiệm triển khai website cho doanh nghiệp đồng thời phải xây dựng được các kế hoạch nội dung và kế hoạch marketing cho website và hoàn thiện nó trước khi website được thiết kế xong. Việc này đảm bảo rằng website sẽ thực sự được đưa vào vận hành và khai thác ngay khi thiết kế xong. Một website chỉ mang lại hiệu quả nếu nó chứa đựng những nội dung mang lại lợi ích cho người sử dụng và được marketing đầy đủ tới người dùng. Nếu không có các kế hoạch này, cuối cùng Doanh nghiệp sẽ nhận về “một website chết”.

Đặc biệt là khi bạn cần thiết kế web bán hàng, thì việc xây dựng nội dung cho trang web là rất quan trọng và cũng đòi hỏi kỹ thuật biên soạn nội dung tốt.

9.  Xây dựng nhân lực vận hành website, cập nhật nội dung ban đầu

Một trang web cũng như kế hoạch khai thác sẽ không có ý  nghĩa gì nếu thiếu người vận hành nó. Vì vậy, muốn website mang lại hiệu quả thì Doanh nghiệp nhất thiết phải có nhân lực vận hành. Người được chỉ định quản trị trang web phải có năng lực về CNTT, khả năng xử lý nội dung và nắm rõ mọi kế hoạch khai thác website mà Doanh nghiệp đã đặt ra.

Tùy thuộc vào mức độ của trang web mà số lượng người quản trị có thể khác nhau. Với những trang web có khối lượng ít nội dung, có thể chỉ định một người kiêm nhiệm thực hiện quản trị website, nhưng rất nên hạn chế sử dụng giải pháp này.

10.  Tiếp nhận bàn giao website từ nhà cung cấp và đưa vào khai thác

Cuối cùng, khi trang web được thiết kế hoàn thiện và có các nội dung ban đầu, việc cần làm là tiếp nhận nó từ nhà cung cấp và đưa vào sử dụng. Trong quá trình này, quan trọng nhất là người quản trị website sẽ phải tiếp nhận đầy đủ các thông tin hướng dẫn sử dụng về quản trị nội dung và nghiệp vụ của website. Sau khi website đã được tiếp nhận đầy đủ, giờ là lúc Doanh nghiệp bắt đầu khai thác website.

Xem thêm:

tối ưu internal link chuẩn SEO

Magento – tại sao web bán hàng nên dùng

Learn more »

Khi bạn vào một trang web, điều gì khiến bạn phải ở lại lâu hơn?

Có thể ban đầu bạn chưa cần chú ý tới nội dung, bạn chỉ ngồi lặng ngắm website mình vào trong vài giây cũng chưa chắc đã mua hàng nhưng bạn cũng có thể giới thiệu với bạn bè, đồng nghiệp.

Điều này các doanh nghiệp, đặt biệt là khi thiet ke web ban hang cần phải chú trọng, bởi lẽ chỉ cần khách lưu lại thêm ít phút cũng tăng khả năng bán dịch vụ.

Chúng ta hãy cùng thảo luận một chút về tiêu chí đánh giá một website đẹp, từ đó hãy tạo cho mình một phong cách riêng biệt không chỉ thân thiện với google mà còn thu hút được khác hàng.

Tính cân bằng cho website:

Bước đầu tiên bạn phải làm cho toàn thể trang website của bạn có tính cân bằng về hình khối và màu sắc. Website cần có các mảng sáng tối rõ ràng, hình khối vững chắc,

Điểm nhấn:

Điều này rất quan trọng, người thiet ke website cần phải tính toán kỹ lưỡng. Không thể đánh giá một website đẹp nếu nó cứ trơn tuồn tuột từ trên xuống dưới.

Bạn có thể tạo điểm nhấn cho website mình theo nhiều cách như các sắp xếp các hàng hóa, danh mục, các poster, logo chuyên nghiệp, đẹp và lạ mắt.

Độ nhấn cho website còn có thể được thể hiện qua sự phối màu, tạo độ tương phản cho website. Đây là tiêu chí đánh giá theo mức độ truyền cảm của một website. Đó là sự tương phản giữa chữ với nền, giữa các khối với nền, và giữa các hình ảnh với nền background.

Không gian:

Một website đẹp cần mang đến cho người xem một không gian mới mẻ mang tính sáng tạo nhưng không quá lố bịch. Bạn có thể chọn không gian theo khối màu sắc ưa nhìn, theo dòng sảm phẩm mình cung cấp…Điều này phụ thuộc khá nhiều vào khả năng sáng tạo của bạn. Ở Việt Nam thường hay bỏ quên điều này trong các sảm phẩm website, thường dùng màu sắc, gam màu tùy tiện không có sự phối màu hài hòa, sáng tạo.

Có thể website có các hình khối đẹp nhưng nếu đặt không một không gian không hợp lý thì nó rất dễ gây phảm cảm cho người xem.

Tính thống nhất toàn thể website:

Đây là điều vô cùng quan trọng trong việc đánh giá một website. Điều này đánh giá qua các thành phần như font chữ, độ chuyển màu, sự sắp xếp logic các nội dung.

Hãy làm mọi thứ  trên website trở nên đơn giản, dễ đọc, tránh các lỗi chính tả, ngữ pháp.  Người xem sẽ thấy hứng khởi hơn và họ có thể trở thành lượng khách hàng tiềm năng cho bạn.

Nếu phần nội dung của website thực sự  tốt, thì nó sẽ kích thích người xem, làm cho họ thấy được lợi ích mà  họ sẽ đạt được khi sử dụng sản phẩm.

Chữ viết của website:

 Font cho web cũng đặc biệt quan trọng cho website. Nên chọn các font unicode (arial, tahoma, times new roman..) để viết bài , tránh dùng các font chữa cầu kỳ khó nhìn, gây cảm giác khó chịu khi đọc bài. Khi viết bài nên để ý đánh dấu các diểm cần chú ý.

Nếu các bạn có bất kỳ yêu cầu tư vấn Thiet ke web tron goi, hãy liên hệ với chúng tôi.

Công ty TNHH DV Viễn Thông Hoàng Gia

Phòng 1405, tầng 14

Tòa nhà mới 671 Hoàng Hoa Thám -  Hà Nội

SĐT: 0422680000

Learn more »